GLAMIRA BEWERTUNGEN

4.86

97.1258%

Bewertungen (12673)

5 Sterne

72% (9133)

4 Sterne

28% (3538)

3 Sterne

<1% (2)

2 Sterne

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1 Sterne

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Fanni Nemeth-Heimel

100%

Metall / Legierung: Gelbgold 585

Schöner Ring Verifizierter Käufer

Der Ring ist wunderschön – auch die Gravur ist sehr schön und fein gearbeitet! Leider haben wir versehentlich die falsche Größe bestellt – er war zu groß und musste deshalb zurückgeschickt werden. Kritik am Kundenservice: Der Kundenservice war jedoch eine Katastrophe. Es gibt keinerlei Möglichkeit, mit einem echten Menschen zu sprechen. Ich habe versucht, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, aber ich wurde nur von einem Chatbot “bedient”, der mir überhaupt nicht helfen konnte. Der Bot versprach, mich mit einem Mitarbeiter zu verbinden – ich habe fünf Stunden gewartet, aber niemand hat sich gemeldet Dann habe ich eine E-Mail geschrieben – zwei Tage lang keine Antwort. Erst danach kam die E-Mail:”Unser Support-Mitarbeiter hat Ihr Ticket als gelöst markiert.” Auch auf der FAQ-Seite konnte ich keine klare Auskunft darüber finden, wie lange man auf das Rücksendeetikett warten muss. Fazit: Das Produkt selbst ist traumhaft schön – insbesondere die Gravur ist sehr gelungen – und kam rechtzeitig sowie in einwandfreiem Zustand innerhalb von 30 Tagen wieder in angepasste grose an. Aber: Der Kundenservice und die Kommunikation sind leider sehr, sehr schlecht. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf! Besonders frustrierend: Die auf der Website angegebene Telefonnummer 0800 802109 funktioniert nicht – der Anruf wird sofort abgebrochen, bevor man überhaupt jemanden erreicht.

Bewertet am:Herren trauring Classic 4mm

Eugenia Elena Alboi

100%

Metall / Legierung: Platin 950

Einzigartig Verifizierter Käufer

Ich hatte eine schöne Erfahrung mit Gamira. Sie haben eine Vielzahl von Ringdesigns und es war nicht schwer, das zu finden, was ich wollte. Ich liebe den Ring, den ich ausgewählt habe, und er ist genau das, was ich wollte. Ich habe mich für das Platinmodell entschieden und es sieht großartig aus.

Bewertet am:GLAMIRA Ringe Canitii

Franz Patzenhofer

100%

Stein: Rubin

Metall / Legierung: Rotgold 375

Ostergeschenk 2025 Verifizierter Käufer

Abgesehen von einigen Missverständnissen meinerseits, die jedoch mit Geduld und zu meiner vollsten Zufrieden-heit geklärt wurden, mußte ich noch einige Tage warten, um den Ring meiner Gattin zu Ostern schenken zu können. Da wusste ich noch nicht, ob er ihr gefallen und auch passen wird. Der Ring passte und gefiel sofort und wurde gleich ihren Freundinnen präsentiert. Er gefiel allen. So kann man preiswert, schönen Schmuck, schenken. Chapeau !!!!!!!

Bewertet am:GLAMIRA Ring Gaal

Günter Kroiß

100%

Metall / Legierung: Gelbgold 375

Herrenring Verifizierter Käufer

Liebe Firma Glamira! Den Ring habe ich nach kurzer Wartezeit erhalten. Ich bin begeistert von diesem schönen Ring. Da ich auch einen Herrenring mit diesen schwarzen Einlagen habe (wahrscheinlich auch von Ihnen, nur beim Juwelier gekauft) passen die 2 Ringe wunderbar zusammen. Auch der Preis passt, wie Sie ausgeführt haben, um ca. 55% günstiger als beim Juwelier. Überrascht war ich auch von dieser wunderschönen Verpackung. Eine Ringschatulle mit Beleuchtung. Einfach schön. Das war sicher nicht meine 1. und letzte Bestellung bei Ihnen. Es kommt ja auch bald Weihnachten, und da brauche ich noch Geschenke für meine Gattin. Bis bald Günter Kroiß NS: Bei der nächsten Bestellung wird ein Foto mitgesandt.

Bewertet am:Herren trauring Mystic Unity 6 mm

Pia

100%

Verifizierter Käufer

Bewertet am:Verlobungsringe Hibiscus

Ramona

87%

Stunning earrings Verifizierter Käufer

Gorgeous earrings! Well made, sturdy and good-heavy weight (you can "feel" the quality). Ordered 14k gold with swarovksi stones. I own a lot of swarovski jewellery and honestly, these swarovski stones from Glamira look far better somehow - I don't know if the cut is different or what, but they sparkle like a precious gem, not like coated glass! Very happy with the purchase! The only comment I have is related to the price, which seems to have increased quite much over the years (i'm an old customer and own a lot of Glamira gold jewelry). If before i could really say is far cheaper than your usual jewellery store (as they advertise up to 55% cheaper), i have to say that this is no longer true sadly. Nevertheless, still a far greater selection of highly customisable models in one website than other places or stores, but they aren't affordable anymore. It slowly migrates towards "luxury" category.

Bewertet am:Damen ohrring Emporia

Michael

87%

Erst nach Nachbesserung zufriedenstellend Verifizierter Käufer

Der Ring an sich ist schön produziert, jedoch wurde der erste Liefertermin um eine Woche überzogen. Die erste Version vom Ring war absolut nicht zufriedenstellend und musste wieder zurück in die Fabrik. Dies hat wiederum rund ein Monat gedauert. Inkl. der Zeit zum Versenden hat es ab dem Bestelldatum 2 Monate gedauert bis der Ring zufriedenstellend geliefert wurde. Der Ring an sich ist nicht so schön (detailgetreu) wie auf den Bildern (Einfassung der Diamanten). Die Gravour an sich ist schön geworden und sieht ähnlich aus wie auf der Vorschau.

Bewertet am:GLAMIRA Ringe Brooke

Anja Gläss

80%

Stein: Rosa Turmalin

Metall / Legierung: Weißgold 375

Sehr schön Verifizierter Käufer

Dank vorher bestelltem Ringmaß passt der Ring perfekt. Der Ring wirkt an mir sehr zart, die Perle glänzt sehr schön ; ein Punkt Abzug deshalb, weil die Farbe der Turmaline nicht der Abbildung entsprechen, die Farbe ist nicht pink sondern eher ein Altrosa. Insgesamt ist der Ring wunderschön, ich liebe ihn!

Bewertet am:GLAMIRA Ringe Vione Ø4 mm

Anja Gläss

80%

Stein: Rosa Turmalin

Metall / Legierung: Weißgold 585

Sehr schön Verifizierter Käufer

Die Kette ist sehr zart, funkelt wunderschön Der Anhänger wirkt an mir eher klein - hätte messen sollen! Die Perle hat einen schönen Glanz, der Turmalin ist farblich viel blasser als auf der Homepage, ich würde ihn als altrosa bezeichnen. Alles in allem ist der Schmick wunderschön, ich liebe ihn! Ich werde mir den Anhänger noch einmal, größer bestellen.

Bewertet am:Damen anhänger Pearly

Elena Coman

100%

Stein: Smarald & Diamant

Metall / Legierung: 14k Aur galben

Verifizierter Käufer

Ich habe Glamira Ende letzten Jahres entdeckt (jetzt ist es August 2024). Die Zeit, die ich damit verbracht habe, immer wieder Ringe zu konfigurieren, war beträchtlich. Ich habe immer wieder geändert, was mir gefiel, basierend auf den Möglichkeiten, die ich durch den Glamira-Konfigurator entdeckte. Ich habe mehr als ein halbes Jahr gebraucht, um mich endlich zu entscheiden und meine allererste Bestellung aufzugeben. Es ist nicht der ultimative Ring, den ich bestellt hätte, aber ich wollte unbedingt einen Ring von Glamira für die rechte Hand haben, mit Edelsteinen. Ich hatte noch nie Schmuck mit Edelsteinen. (Während ich dies schreibe, warte ich immer noch darauf, dass mein Ring verschickt wird) Ich habe meinen ausgewählten Ring sorgfältig mit dem Metall und der Farbe und den Edelsteinen mit ihren entsprechenden Eigenschaften konfiguriert und die Bestellung bei Glamira aufgegeben. Ich habe online mit Kreditkarte bezahlt. Alles gut, soweit. Nach nur wenigen Tagen habe ich eine E-Mail von Glamira erhalten, in der es heißt, dass die Produktion meines Rings abgeschlossen ist und fast bereit ist, beschleunigt zu werden. Immer noch gut. Ich fand es toll, dass sie mir ein Video mit meinem fertigen Ring geschickt haben, damit ich es mir ansehen konnte, während ich darauf wartete, dass es ankam. Der voraussichtliche Liefertag kam und alles war noch gut, bis ich plötzlich anfing, mir Bewertungen anzuschauen (zuerst aus Neugier, dann aus Panik vor einem Online-Betrug). Je mehr Bewertungen ich las, desto größer wurde meine Panik. Dann kam ich zu Glamiras Facebook. Ich war buchstäblich schockiert, so viele negative Bewertungen für all die Beiträge zu sehen, die zu diesem Zeitpunkt noch auf Glamiras Facebook-Seite sichtbar sind. Zum Zeitpunkt dieses Schreibens beträgt die Lieferverzögerung eine Woche. Aber als die Tage vergingen und die Verzögerung zunahm, ließ ich nicht einfach die Zeit verstreichen und riskierte vielleicht, im Falle eines Betrugs keine Möglichkeit zu haben, das bezahlte Geld zurückzubekommen. Der voraussichtliche Liefertermin von Glamira war der 16. August 2024. Am 24. August begann ich, ihnen E-Mails zu senden und sie auf jede erdenkliche Weise zu kontaktieren. Ich habe mit ihrem KI-Chatbot gechattet, was anfangs ganz nett war, dann aber richtig nervig wurde, da er immer wieder ähnliche Antworten gab, in höflichem Ton, aber ohne nützliche Informationen für mich. Ich habe nur darauf gewartet, mit einer echten Person vom Kundenservice in Kontakt zu treten, aber zu diesem Zeitpunkt war niemand da. Ich habe Glamira Nachrichten über das Kontaktformular auf glamira.ro und auch glamira.com geschickt. Am nächsten Tag, dem 20. August 2024, erhielt ich eine Antwort auf eines meiner Kontaktformulare, die ich abgeschickt hatte. Das war eine große Erleichterung. Es war das Einzige, was ich wollte, eine Antwort von einer echten Person, damit ich der Schlussfolgerung näher komme, dass dies kein Online-Betrugsunternehmen ist. Ich und die Person vom Glamira-Kundenservice haben ein paar wirklich nette E-Mails ausgetauscht. Danke, Schatz, für deine Antworten (ich werde ihren Namen hier nicht preisgeben, ich finde das nicht fair). In der Antwort wurde mir gesagt, dass es zu einer Verzögerung kommt, weil jedes Produkt einzigartig ist und bei jedem Kunden anders. Die Verzögerung tue ihnen leid, sie würden ihr Bestes tun, um so schnell wie möglich in bester Qualität zu liefern, und sobald das Produkt die Sendungsnummer habe, werde ich sie auch per E-Mail erhalten. Nach dieser E-Mail fiel meine Panik buchstäblich von 100 % auf -10 %. Nun, ein wenig Panik war immer noch da, aber zumindest konnte ich mit jemandem sprechen, der echt wirkte. All diese negativen Bewertungen zu sehen, hätte fast mein erstes Einkaufserlebnis bei Glamira ruiniert. Bitte machen Sie Ihre eigenen Hausaufgaben, bevor Sie all die Geschichten glauben, die Sie im Internet lesen. Als ich das Thema mit meinem Freund besprach, fielen mir auch einige Dinge auf. Er sagte mir, dass alle großen Unternehmen schlechte Bewertungen hätten. Er fragte mich auch, ob ich auch positive Bewertungen gesehen hätte. Ich sagte ja, ich habe viele positive Bewertungen gesehen. Und als ich seine Fragen beantwortete, bemerkte ich einen Unterschied: Die negativen Bewertungen waren nur einige Worte der Frustration. Aber einige der positiven Bewertungen enthielten neben den netten Worten auch Bilder. Die Tatsache, dass in einer Bewertung steht, dass ihr Ring kaputtgegangen ist und es kein Bild gibt, das das beweist, ist ebenfalls ein wichtiger Faktor. Dann begann mein Verstand wieder zu arbeiten und an diesem Punkt sagt mir meine Logik, dass viele oder einige dieser negativen Bewertungen vielleicht eine aktive Kampagne der Konkurrenz sind, um Glamiras Verkäufe zu bremsen und „vielleicht?“ ihre Verkäufe zu steigern? Es ist eine Möglichkeit, man kann Online-Aussagen nicht so leicht vertrauen … Jetzt, wo ich schreibe, kann ich die Schritte meines Pakets auf dem Weg zu mir verfolgen. Es ist jetzt in Rumänien und wurde an mehreren Orten gescannt, als das Paket mit UPS zu mir reiste. Ich kann die Sendungsverfolgungsdetails auf einer Innenseite von Glamira überprüfen, die speziell für die UPS-Sendungsverfolgungsnummern und Ihre Bestellung erstellt wurde. Ich habe auch, bevor ich meine Sendungsverfolgungsnummer erhielt, in meinen Panikzeiten ein Konto auf ups.com erstellt. Nur um zu sehen, ob ein Paket mit meiner E-Mail-Adresse verknüpft ist. Zu diesem Zeitpunkt war dies nicht der Fall und würde auch nicht der Fall sein. Aber ich habe jetzt die Sendungsnummer und konnte den detaillierten Fortschritt meines Pakets anhand der erhaltenen Sendungsnummer verfolgen. Ich hoffe, dass ich meinen Ring heute Abend erhalten werde, aber ich weiß jetzt, dass es nur eine Frage der Zeit ist. Wenn mein Ring heute bei mir ankommt, beträgt die Verzögerung insgesamt nur eine Woche. Vielleicht kann das Glamira-Team diese Schätzung verbessern, indem es die Zeit verlängert, aber es ist sicherlich ein komplexerer Prozess und es gibt sicherlich mehrere Szenarien, die abgedeckt werden müssen, um eine genauere Schätzung abzugeben. Abgesehen von ein paar kleineren Fehlern, vielleicht einigen UX-Aspekten und den Verbesserungen der Liefergenauigkeit sehe ich bei Glamira keine großen Probleme. Ich warte darauf, meinen Ring zu sehen und die Handwerkskunst zu sehen. Ich war schon von dem Video begeistert, das sie mir direkt nach Abschluss der Produktion per E-Mail geschickt haben. Ich bin Glamira wirklich dankbar für einen so erstaunlichen Konfigurator und durchdachte Schritte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ich bin sicher, dass das nicht einfach ist, wenn man sein Unternehmen auch gegen die vielen negativen Bewertungen und den ganzen Müll verteidigen muss, der auf sie einprasselt. Mit Sicherheit wird es mit der Zeit immer besser, je weiter sie an einem besseren Kundenservice arbeiten. Ein bisschen mehr Transparenz in der Kommunikation mit dem Kunden wäre sehr hilfreich. Und vielleicht sollte man den Kunden informieren, wenn es Lieferverzögerungen gibt. Das wird sich sicherlich sehr positiv auf die Kundenerfahrung mit Glamira auswirken. Ich habe mein Paket vor Kurzem erhalten und das Innere des Pakets und mein Ring sind wunderschön und filigran. Mein Ring ist unglaublich. Kein Bild kann die Schönheit des Smaragds und der Diamanten einfangen. Er ist wirklich ein wunderschönes Stück Handwerkskunst. Zart und doch nicht zerbrechlich. Der Ring fühlt sich so angenehm an meinem Finger an und obwohl ich dachte, der Hauptstein wäre zu klein, fühlt es sich tatsächlich so an, als hätte er die richtigen Maße für meine Fingergröße. Vielen Dank, Glamira, für diesen unglaublichen Ring. Sie haben da wirklich gute Handwerkskunst drin. Ich freue mich auf Updates zu Ihrem fantastischen Konfigurator. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich wünsche Ihnen alles Gute, Glamira!

Bewertet am:Verlobungsringe Metis

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